Política de Envíos

Política de Envíos - Soccer Store

🌟 Envió Gratis Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $199.000. Nuestro objetivo es entregar a clientes en toda Colombia, garantizando un servicio rápido y eficiente.

📦 Tiempo de Procesamiento y Despacho

• Pedidos en inventario: Tiempo de alistamiento y despacho de 2 a 3 días hábiles.

• Pedidos bajo encargo: Entrega estimada de 20 a 25 días hábiles (sujeto a procesos de aduanas).

• Los pedidos bajo encargo se procesan los días 15 y 30 de cada mes, por lo que el tiempo de entrega comienza a contar a partir de estas fechas.

🚶🏻‍♂️ Tiempos de Entrega

• Envió estándar: 8 a 15 días hábiles después del despacho.

• Envió prioritario: Disponible en ciudades principales. Despacho en 24 horas si la compra se realiza antes de las 3:00 PM (costo adicional).

📅 Seguimiento del Pedido Una vez realizado el envío, recibirás un correo electrónico con la información de rastreo para seguir tu pedido en tiempo real.

📦 Embalaje y Logística Por razones operativas, algunos pedidos pueden enviarse en paquetes separados. En caso de que tu compra incluya varios productos, es posible que los recibas en distintos tiempos de entrega.

📈 Políticas de Reembolso y Reemplazo Si recibes un artículo defectuoso o dañado, reemplazaremos el producto sin costo adicional, siempre y cuando:

• Se informe dentro de las primeras 48 horas tras la recepción del paquete.

• Se evidencie que el artículo llegó en mal estado (roto, sucio o con defectos de fábrica).

• El paquete se haya extraviado en el proceso de envío.

🔗 Importante: Soccer Store S.A.S no se hace responsable por direcciones incorrectas ingresadas por el cliente. Asegúrate de proporcionar datos exactos al realizar tu pedido.

🛍️ Cancelaciones y Derecho de Retracto

• Puedes solicitar la cancelación de tu pedido dentro de las primeras 24 horas sin costo alguno.

• Si el pedido ya fue despachado, la cancelación se manejará como un derecho de retracto.

• En caso de retracto, el producto debe devolverse en su empaque original, sin uso y en perfecto estado.

• La solicitud de cambio o devolución debe realizarse dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del paquete.

• Los costos de envío para cambios y devoluciones correrán por cuenta del cliente.

👤 Atención al Cliente Para cualquier duda o solicitud, contáctanos a:

• 📧 Correo electrónico: soporte@soccerstore10.com

Si no recibiste un correo de confirmación tras realizar tu compra, revisa tu bandeja de SPAM o verifica que ingresaste correctamente tu dirección de correo electrónico.

Gracias por confiar en Soccer Store, tu tienda especializada en camisetas deportivas. ⚽️💪